গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী 9x99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের একটি আইনি চুক্তি। নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন।
১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
9x99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "9x99" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 9x99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
9x99 এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে , অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেম খেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজেই বুঝতে পারেন। তবে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণকে প্রামাণিক বলে গণ্য করা হবে।
- এই শর্তাবলী 9x99 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
- নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই শর্তে আবদ্ধ হচ্ছেন
- 9x99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে
- পরিবর্তনের নোটিশ ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে
- পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে
২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
9x99 তে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। তবে নিবন্ধনের সময় সঠিক এবং সত্যিকারের তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 9x99 এর রয়েছে।
নিবন্ধনের মূল শর্তসমূহ
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
- একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ
- অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখতে হবে
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় নিষিদ্ধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি তাৎক্ষণিক সাপোর্টকে জানাতে হবে
KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। KYC প্রক্রিয়াটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
মনে রাখুন: KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়। যাচাই প্রক্রিয়াটি সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
৩বয়স যাচাই ও আইনি যোগ্যতা
9x99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের নিচে কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। এটি আমাদের নীতিমালার একটি অপরিহার্য অংশ।
সতর্কতা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা ব্যবহারের সন্দেহ হলে 9x99 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট ও জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সঠিকভাবে প্রদান বাধ্যতামূলক
- যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে
- পিতামাতাদের অনুরোধ করা হচ্ছে সন্তানদের ডিভাইস ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করুন
৪ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা
9x99 তে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সহজ ও নিরাপদ। আমরা মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সুবিধা প্রদান করি। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত SSL সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী
| বিষয় | বিবরণ |
|---|---|
| ন্যূনতম ডিপোজিট | প্রযোজ্য সীমা প্রদর্শিত হবে |
| প্রক্রিয়াকরণ সময় | তাৎক্ষণিক থেকে ৩০ মিনিট |
| পদ্ধতি | মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার |
| মুদ্রা | বাংলাদেশি টাকা (BDT) |
উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মাবলী
- উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে
- ডিপোজিট পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- বোনাস সম্পর্কিত জয়ের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক
- অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে
- উইথড্রয়াল অনুরোধ বাতিল করার অধিকার 9x99 এর আছে যদি জালিয়াতির সন্দেহ হয়
দ্রুত উইথড্রয়াল: 9x99 এ বেশিরভাগ উইথড্রয়াল অনুরোধ কয়েক মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে এটি ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
৫বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
9x99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং লয়্যালটি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।
বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদা — অফার পেজে উল্লেখ থাকে
- বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
- কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান রাখে না বা আংশিক অবদান রাখে
- একটি বোনাস একসাথে অন্য বোনাসের সাথে ব্যবহার করা যাবে না (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- বোনাস সুবিধার অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে
- 9x99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
ওয়েলকাম বোনাসের বিশেষ শর্ত
নতুন খেলোয়াড়দের জন্য ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। বোনাসটি অ্যাক্টিভেট করতে নির্দিষ্ট প্রমো কোড ব্যবহার করতে হতে পারে। ওয়েলকাম বোনাস একবারই পাওয়া যাবে — নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে পুনরায় পাওয়ার চেষ্টা বোনাস জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
৬গেমিং নীতিমালা ও ন্যায্যতা
9x99 তে সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই প্রযুক্তি আন্তর্জাতিক অডিটিং সংস্থা দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম ও নিরপেক্ষ।
- সকল গেমের RTP (Return to Player) হার প্রকাশ করা হয়
- গেমের ফলাফল কেউ পূর্বনির্ধারণ করতে পারে না
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে
- ডিসকানেকশনের ক্ষেত্রে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
- লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
- গেম বাগ বা সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নিয়ে জয়লাভ করলে তা বাতিল হবে
গেম ন্যায্যতার নিশ্চয়তা: 9x99 এর RNG সিস্টেম iTech Labs বা সমতুল্য আন্তর্জাতিক সংস্থা কর্তৃক সার্টিফাইড। গেমের ন্যায্যতা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম
9x99 প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষায় কিছু কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করার অধিকার 9x99 এর রয়েছে।
কঠোর নিষেধাজ্ঞা: নিচের যেকোনো কার্যক্রমে অংশ নেওয়া প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাসের সুবিধা নেওয়া
- গেম সফটওয়্যার হ্যাক করা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
- বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- অন্য খেলোয়াড়ের সাথে মিলে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করা (Collusion)
- চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিবাদের মাধ্যমে প্রতারণা
- প্ল্যাটফর্মে অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
৮অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
9x99 বা ব্যবহারকারী — যেকেউ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধও সাপোর্টের মাধ্যমে দেওয়া যাবে।
9x99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণসমূহ
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
- অবৈধ কার্যক্রমে অংশ নিলে
- দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (নির্দিষ্ট সময়সীমার পর নোটিশ দেওয়া হবে)
- আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যালেন্স
স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস-সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। মূল ডিপোজিট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর।
৯দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
9x99 তার পরিষেবার গুণমান নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে 9x99 এর দায়বদ্ধতার সীমা থাকে।
9x99 দায়ী নয় যখন
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
- অপ্রতিরোধ্য কারণে (ফোর্স মাজিউর) পরিষেবা ব্যাহত হলে
- ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করলে
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 9x99 এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। সমাধান না হলে স্বাধীন সালিশ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: 9x99 বিশ্বাস করে সকল বিরোধ সৎ ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করা উচিত। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
১০পরিবর্তন, আপডেট ও যোগাযোগ
9x99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে
- বড় পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
- জরুরি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রযোজ্য হতে পারে
- পুরানো শর্ তাবলীর আর্কাইভ অনুরোধে পাওয়া যাবে
যোগাযোগের তথ্য
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলায় সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজে নিচের ডান কোণে পাওয়া যাবে
- ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
- FAQ পেজ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে এখানে ক্লিক করুন
সচরাচর জিজ্ঞাসা — নিয়ম ও শর্তাবলী
শর্তাবলী সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর